DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
- Identificación del empresario
Las presentes condiciones se aplican a las contrataciones realizadas a través del sitio web www.grupacbar.com, titularidad de:
ACBAR FINQUES I PATRIMONIS, SL
NIF: B63432355
Domicilio social y fiscal:
Rambla Catalunya, nº 53, Planta 1, Puerta 1
08007 Barcelona
Correo electrónico de contacto: tramites@grupacbar.com
- Naturaleza de los servicios contratados
Los servicios ofrecidos a través de la web consisten en la emisión de certificados, informes o información de carácter administrativo, fiscal, contable o jurídico, elaborados de forma personalizada a partir de los datos facilitados por el cliente.
La entrega de la documentación se realizará, según la opción seleccionada por el cliente en el proceso de contratación:
- mediante envío digital por correo electrónico, o
- mediante recogida presencial en las oficinas de ACBAR FINQUES I PATRIMONIS, SL.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de contratación del servicio, siempre que el servicio no haya sido ejecutado ni entregado.
- Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio contratado haya sido totalmente ejecutado, entendiéndose como tal cualquiera de las siguientes situaciones:
- El envío por correo electrónico del certificado, informe o información solicitada.
- La retirada efectiva de la documentación por el cliente en las oficinas de ACBAR FINQUES I PATRIMONIS, SL.
- La entrega de documentación personalizada elaborada conforme a los datos facilitados por el cliente.
En consecuencia, una vez enviada la documentación por email o retirada presencialmente, el servicio se considerará completamente prestado y no procederá el desistimiento ni la devolución del importe abonado.
- Ejercicio del desistimiento (cuando proceda)
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento únicamente si la documentación aún no ha sido enviada ni retirada, comunicándolo de forma expresa mediante correo electrónico a:
En dicha comunicación deberá indicarse:
- Nombre y apellidos del cliente
- Número de pedido o referencia
- Servicio contratado
- Fecha de contratación
- Reembolsos
Cuando el desistimiento sea válido y se haya comunicado dentro del plazo legal antes de la entrega o retirada de la documentación, ACBAR FINQUES I PATRIMONIS, SL procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación (TPV virtual).
El plazo de reflejo del abono en la cuenta bancaria dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.
- Consentimiento para la ejecución del servicio
Durante el proceso de contratación, el cliente acepta expresamente que:
- El servicio contratado consiste en contenido o información digital personalizada.
- La documentación será entregada por correo electrónico o mediante recogida en oficina, según la opción seleccionada.
- Una vez enviada o retirada la documentación, el servicio se considera completamente ejecutado y el cliente pierde su derecho de desistimiento.
- Incidencias
En caso de error imputable a ACBAR FINQUES I PATRIMONIS, SL, imposibilidad de prestar el servicio o duplicidad en el cobro, se ofrecerá al cliente la subsanación correspondiente o, en su caso, el reembolso total o parcial que proceda.